Les présentes conditions générales régissent les rapports entre :

Laurence Mathis, naturopathe § iridologue, praticienne en réflexologie et drainage lymphatique inscrite au répertoire SIRENE sous l’identifiant SIRET 395 034 960 00033, dont le siège de l’activité est situé au 538 ter, chemin tour des roches à St Paul (97 460), ci-dessous dénommée « Laurence Mathis »

exploitant le site naturopathe-laurence.re

Et

Son/sa client(e) ayant réservé une prestation de service, ci-dessous dénommé « client ».

Il est préalablement rappelé que :

Laurence Mathis, dans l’exercice de la naturopathie et du massage bien-être vise à préserver, optimiser la santé globale de l’individu ainsi que sa qualité de vie par le biais de moyens naturels.

Laurence Mathis mène cette mission en proposant des consultations individuelles en face à face, en distanciel ou des animations par groupe de 6 à 10 personnes en atelier.

La description des services qu’elle propose est accessible sur son site internet.

Article 1 : Objet et dispositions générales

1.1 Les présentes conditions générales de vente, ci-après dénommées CGV, sont conclues, sans restriction ni réserve, elles s’appliquent de plein droit aux prestations de service suivantes :

·         Consultations en face à face en présentiel ou distanciel en naturopathie § iridologie.

·         Consultation conseil en élixirs floraux en face à face en présentiel et distanciel.

·         Massage bien-être

·         Ateliers à thème

·         Prestations en entreprise

1.2 La lecture et l’acceptation des conditions générales de vente sont une obligation avant toute réservation de prestations de services. En prenant rendez-vous par téléphone au 0692 77 91 45 ou par mail à l’adresse suivante : contact@naturopathe-laurence.re, vous certifiez être majeur et que vous acceptez les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve.

1.3 Laurence Mathis se réserve le droit de modifier ou adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la réservation. 

1.4 Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations de Laurence Mathis et de ses clients. Elles s’appliquent durant toute la durée de l’accompagnement.

Article 2 : Prestation et réservation

2.1 Les prestations proposées par Laurence Mathis sont décrites et présentées sur le site : naturopathe-laurence.re

2.2 Les réservations sont effectuées soit :

Par téléphone (appel vocal ou texto) au 06.92.77.91.45

Par mail à l’adresse suivante : contact@naturopathe-laurence.re

Le client recevra une confirmation de sa réservation à l’adresse e-mail renseignée ou par téléphone.

2.3 Le client s’engage à fournir les informations nécessaires à sa prise de rendez-vous : nom, prénom, n° de téléphone, adresse e-mail et le motif de consultation.
Les consultations se déroulent selon les modalités suivantes : au cabinet, en visioconférence, à domicile ou en entreprise.

Article 3 – Prix, moyens et conditions de paiement

3.1 Les prix affichés sur le site naturopathe-laurence.re sont exprimés en Euros TTC, et correspondent à ceux en vigueur au jour de la réservation.

3.2 Laurence Mathis s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Elle s’engage toutefois à facturer ses prestations au tarif en vigueur au moment de la réservation.

3.3 Le paiement des prestations en cabinet ou en entreprise se fait le jour de la prestation par les moyens suivants :

o     Espèce

o   Chèque bancaire à l’ordre de Laurence Mathis

o   Virement bancaire

o   Carte bancaire pour les consultations en ligne avec règlement avant la prestation.

3.4 Certaines mutuelles proposent une prise en charge.  Laurence Mathis vous fournit suite à la séance une note d’honoraire que vous pourrez alors présenter à votre mutuelle pour remboursement.

Article 4 – Fourniture des prestations

Les services commandés par le Client seront fournis selon les modalités (date, heure et lieu) lors de la prise de RDV.

Article 5 – Report, annulation et modification d’un rendez-vous

5.1 Dans le cas où le Client ne se présenterait pas au rendez-vous avec Laurence Mathis, la prestation sera intégralement due par le Client.

5.2 Un rendez-vous peut être annulé ou modifié sans frais supplémentaire en respectant un délai de 48 heures, soit en adressant un courriel à contact@naturopathe-laurence.re, soit directement par téléphone au 0692 77 91 45
Passé ce délai la prestation sera intégralement due.

5.3 Par ailleurs, Laurence Mathis se réserve le droit d’annuler un RDV dès lors ou la personne ne se sera pas présenté au RDV à l’heure convenue (retard supérieur à 15 mn). Le RDV sera alors considéré comme manqué et aucun remboursement de la consultation prépayée ne sera effectuée.

Article 6 – Confidentialité et déontologie

6.1 En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa réservation et sont destinées à un usage interne par Laurence Mathis.
6.2 La consultation physique ou en distanciel répond aux usages de toutes consultations traditionnelles. De ce fait, toutes les informations recueillies lors de la séance sont conservées de manière confidentielle et ne seront en aucun cas transmises à des tiers.

Article 7 – Responsabilité

7.1 Les prestations de Laurence Mathis ne remplacent en aucun cas un traitement médical et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le code de la santé publique. La naturopathie s’inscrit dans une approche intégrative, complémentaire à la médecine allopathique.

7.2 Laurence Mathis décline toutes responsabilités quant aux mauvaises interprétations des conseils donnés ou mésusage de certains soins naturels.

7.3 De même, Laurence Mathis ne sera pas tenue responsable du fait que les conseils personnalisés et recommandations donnés ne sont pas efficaces. Toute personne réagissant différemment, aucune garantie ne peut être donnée quant aux résultats.

Article 7 – Assurance

Laurence Mathis est couverte par un contrat d’assurance en matière de responsabilité civile professionnelle afin de couvrir les dommages corporels, matériels et immatériels dans le cadre de ces CGV.

Article 8 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour toutes réclamations, veuillez contacter Laurence Mathis par mail.

Avant toute action en justice et « conformément aux articles L612-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM-MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM-MEDIATION-CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond »

Il s’agit donc d’une alternative à l’action judiciaire souvent longue et coûteuse.

Tous les litiges qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement à l’amiable ou par médiation seront soumis aux tribunaux compétents de Marseille.